Double Opt In (DOI) als Chance für bessere Kundenbindung

Wie kann das ContactCenter (outsourced) den DOI Prozess unterstützen und zugleich die MassenMarkt-Kundenbindung so verbessern, dass dies zu einer Qualitätsregelschleife für jeden einzelnen Agenten führt. Durch systematische geführte Multichannel-Kommunikation wird dem Kunden ein Individueller Service geboten der nebenbei die DOI Raten erhöht. Erweiterte Projekt-Daten und Beschwerdemanagement sind dabei auch abgedeckt. Prozessbeschreibung und Fallbeispiele aus dem B2B Bereich.