fbpx Videos | Erfolgreiches Contactcenter

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Erfolgreiches Contactcenter 2021

Alle aufgezeichneten Vorträge von 2021 finden Sie hier ...

 

Erfolgreiches Contactcenter 2020

Alle aufgezeichneten Vorträge von 2020 finden Sie hier ...

 

Erfolgreiches Contactcenter 2019

Das Erfolgreiche Contactcenter 2019 - in drei Minuten zusammengefasst:

Servicetexte können mehr: Mit Briefen und E-Mails Eindruck machen und echten Mehrwert schaffen

Schlechten Service kann die Maschine heute schon besser

Steigerung von Kundenzufriedenheit und Effizienz - Wie finden Sie die richtigen Kommunikationskanäle und verknüpfen diese optimal in der Customer Journey?

Top-Bot in Bottrop! Neue Perspektiven auf Kundenservice 2019-2022

Erfolgreiches Contactcenter 2018

Erfolgreiches Contactcenter 2018 - in 2,5 Minuten zusammengefasst:

Kundenservice mit Herz, Hand und Hirn

Herzen gewinnen - mit Service Excellence trumpfen

Schluss mit dem ewigen Gekuschel

Was kommt nach den Chatbots?/p>

Erfolgreiches Contactcenter 2017

Erfolgreiches Contactcenter 2017 - in drei Minuten zusammengefasst:

Smarter Lärmschutz für gesunde Arbeitsplätze – effektiv, trendy, kostengünstig

The AI Experience: Wie Künstliche Intelligenz die Arbeit im Kundenservice verändert

Work@home“ Praxis Case mit 150 Mitarbeitern virtuell arbeiten

DIE FührungsKRAFT

Erfolgreiches Contactcenter 2016

Erfolgreiches Contactcenter 2016 - So haben Teilnehmer die Veranstaltung erlebt:

Praxisbericht Omnichannel: Egal welcher Kanal – immer 360° Sicht auf den Kunden

Überflüssige Kommunikation im Kundendialog, Attikus Schacht

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Das Gorilla Experiment

Zu guter Letzt geht’s allein um das gute Gefühl!

Erfolgreiches Contactcenter 2015

Erfolgreiches Contactcenter - kurz auf den Punkt gebracht

Service 2020 – individuell, persönlich und auf Augenhöhe

Kundenservice 5.1. – Wie Sie mit innovativen Lösungen Ihren professionellen Kundendialog auch in Zukunft über alle Kanäle erfolgreich meistern

Messen, Motivieren, Mehrwert schaffen!

Kunden sagen Ihnen viel, hören Sie richtig zu?

Erfolgreiches Contactcenter 2014

Zusammenfassung

Talente erzeugen Feuer - Personalgewinnung im Service- und Callcenter

Das Ende des Contact Centers wie wir es kennen? 

Kundenbetreuung online - aber bitte persönlich: Chancen und Anwendungsszenarien des Click to Chats 

Misson: Kommunikation - Interne Qualität entwickeln und sichern / Ein Einblick in die Praxis

Erfolgreiches Contactcenter 2013

Impressionen