Datum:
Dienstag, 3. November 2015 - 12:00 to 12:45
Themenslot:
Mensch
Um was geht es?
Support-Anfragen sind häufiger schriftlich, allein um einen Nachweis zu haben. Jedoch Lesen & Verstehen sind komplexe Prozesse in unseren Köpfen. Es muss einiges zusammenkommen an Erfahrung und Übung, um den Kunden-Text einzuordnen, auszuwerten und zu interpretieren, während eine angemessene Antwort bereits mitgedacht wird. Um das Lesen & Verstehen effizienter zu gestalten, was ist da möglich, was ist sinnvoll? Sie bekommen Antworten, Sie bekommen einen Blick hinter den Vorhang: mit diesem Lese-Leitfaden arbeitet ein Dienstleister.
Referent: